Вопросы и ответы

Мы осуществляем бесплатную доставку по Ростову-на-Дону, Аксаю, Батайску, Краснодару. Подъем на этаж выше 1-го оплачивается отдельно.

Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине или на одном из складов, расположенных по адресам:

• г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
• г. Краснодар, ул. Дальняя 4.

В нашем интернет-магазине доступны несколько способов доставки товаров:
1. Курьером до адреса. Доставка осуществляется по расписанию – с 10 до 19 часов. Подъем на 1 этаж входит в стоимость. При отсутствии лифта каждый этаж оплачивается отдельно.
2. Транспортной компанией до терминала. Доставка осуществляется компаниями «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» или любыми другими, на ваш выбор. При оформлении заказа наш менеджер связывается с вами для уточнения сроков отправки и стоимости перевозки.

Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от нескольких факторов (наличие товара, удаленность адреса). Если товар есть на складе, мы привезем вам заказ в день оплаты.

На сайте доступны различные способы оплаты:

1. Оплата наличными:

• в офисе продаж «База Климата», расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
• курьеру, по факту доставки.

1. Оплата банковской картой.

Данный способ оплаты возможен только в офисе продаж «База Климата»; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

1. Покупка в кредит.

Вы можете приобрести товары в кредит в банке «Тинькофф». Для этого выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «в кредит». Заполните заявку за 3 минуты и получите одобрение на кредит. Сотрудник банка свяжется с вами для уточнения деталей.

На сайте для вас доступна услуга «Купить в 1 клик». Достаточно ввести свое имя, номер телефона и нажать кнопку «отправить». Мы перезвоним вам в течение 20 минут для уточнения места и способа доставки товара.

Оформить заказ можно онлайн, на сайте. Для этого необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину. Далее нажать кнопку «оформить заказ» и следовать инструкциям (ввести свои данные).

Получить консультацию наших менеджеров можно несколькими способами:

• написать на почту bazaklimata@mail.ru;
• позвонить по одному из телефонов: 8 918 55-81-088, 8 918 51-55-575, 8 800 20-15-587;
• нажать на кнопку «Заказать звонок» и заполнить форму обратной связи;
• задать вопрос на сайте в онлайн-чате.

«База Климата» предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых:

• установка сплит-систем;
• установка закладных под сплит-систему;
• чистка сплит-систем;
• заправка сплит-систем.

Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар либо на официальном сайте производителя.
Только при наличии гарантийного талона мы можем осуществить бесплатный ремонт и обслуживание товара. В документе должны быть указаны серийный номер и модель.