База Климата
Интернет-магазин климатической техники и не только
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Москва
bazaklimata@mail.ru
г. Москва, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Ваш город
Москва
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
База Климата
Войти
Сравнение0
Избранные товары 0
Корзина 0
Ваш город
Москва
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
База Климата
Войти
Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
База Климата
Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
Телефоны
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
  • Москва
    • Назад
  • Личный кабинет
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
  • 8-991-750-53-31На мобильный
    • Назад
    • Телефоны
    • 8-991-750-53-31На мобильный
    • 8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Контактная информация
г. Москва, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
bazaklimata@mail.ru
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен

Вопросы и ответы

Главная
—
Справочная информация
—Вопрос-ответ
Страница на данный момент находится еще в процессе разработки. Пожалуйста, уточняйте подробную информацию у наших менеджеров!
  • Возврат товаров
  • Доставка заказа
  • Оплата заказа
  • Оформление заказа
  • Прочие вопросы
Как я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после осуществления покупки, если он в надлежащем качестве и оригинальной упаковке. Нужно предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Возможна ли бесплатная доставка товаров?

Мы осуществляем бесплатную доставку по Ростову-на-Дону, Аксаю, Батайску, Краснодару. Подъем на этаж выше 1-го оплачивается отдельно.

Возможен ли самовывоз товаров?

Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине или на одном из складов, расположенных по адресам:

  • г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
  • г. Краснодар, ул. Дальняя 4.
Как осуществляется доставка заказа?

В нашем интернет-магазине доступны несколько способов доставки товаров:
1. Курьером до адреса. Доставка осуществляется по расписанию – с 10 до 19 часов. Подъем на 1 этаж входит в стоимость. При отсутствии лифта каждый этаж оплачивается отдельно.
2. Транспортной компанией до терминала. Доставка осуществляется компаниями «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» или любыми другими, на ваш выбор. При оформлении заказа наш менеджер связывается с вами для уточнения сроков отправки и стоимости перевозки.

Какие сроки доставки заказа с момента оплаты?

Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от нескольких факторов (наличие товара, удаленность адреса). Если товар есть на складе, мы привезем вам заказ в день оплаты.

Как оплатить заказ?

На сайте доступны различные способы оплаты:

  1. Оплата наличными:
  • в офисе продаж «База Климата», расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
  • курьеру, по факту доставки.
  1. Оплата банковской картой.

Данный способ оплаты возможен только в офисе продаж «База Климата»; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

  1. Покупка в кредит.

Вы можете приобрести товары в кредит в банке «Тинькофф». Для этого выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «в кредит». Заполните заявку за 3 минуты и получите одобрение на кредит. Сотрудник банка свяжется с вами для уточнения деталей.

Возможно ли быстрое оформление заказа?

На сайте для вас доступна услуга «Купить в 1 клик». Достаточно ввести свое имя, номер телефона и нажать кнопку «отправить». Мы перезвоним вам в течение 20 минут для уточнения места и способа доставки товара.

Как сделать заказ в интернет-магазине «База Климата»?

Оформить заказ можно онлайн, на сайте. Для этого необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину. Далее нажать кнопку «оформить заказ» и следовать инструкциям (ввести свои данные).
651351
Как я могу получить консультацию менеджера?

Получить консультацию наших менеджеров можно несколькими способами:

  • написать на почту bazaklimata@mail.ru;
  • позвонить по одному из телефонов: 8 918 55-81-088, 8 918 51-55-575, 8 800 20-15-587;
  • нажать на кнопку «Заказать звонок» и заполнить форму обратной связи;
  • задать вопрос на сайте в онлайн-чате.
Какие дополнительные услуги предлагает магазин?

«База Климата» предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых:

  • установка сплит-систем;
  • установка закладных под сплит-систему;
  • чистка сплит-систем;
  • заправка сплит-систем.
Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине?

Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар либо на официальном сайте производителя.
Только при наличии гарантийного талона мы можем осуществить бесплатный ремонт и обслуживание товара. В документе должны быть указаны серийный номер и модель.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Задать вопрос
  • Общая информация
  • Доставка
  • Оплата
  • Гарантии
  • Вопросы-ответы
  • Глоссарий
Советы, тренды, статьи
12 мая 2025
Непривычные факты о сплит-системах: что нужно знать, чтобы не ошибиться
9 мая 2025
Сплит-системы: топ-5 заблуждений, которые могут дорого обойтись
2013 — 2025 © База Климата. Карта сайта
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Заказать звонок
bazaklimata@mail.ru
г. Москва, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Положение об обработке
персональных данных