База Климата
Интернет-магазин климатической техники и не только
Каталог
Сплит-системы
Котлы
Камины
Водонагреватели
Холодильники
Кухонная техника
Стирка и сушка
Тепловое оборудование
Вентиляция
Теплообменники
Водоснабжение
Акции
Бренды
Блог
Услуги
Оставить заявку
Для сплит-систем
Все услуги
Покупателям
Общая информация
Доставка
Оплата
Гарантии
Вопросы-ответы
О компании
О нас
Отзывы
Сертификаты и награды
Реквизиты
Партнеры
Команда
Вакансии
Что нового?
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Заказать звонок
Задать вопрос
Ваш город
Москва
bazaklimata@mail.ru
Московская область, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Ваш город
Москва
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
База Климата
Ваш город
Москва
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
База Климата
База Климата
Телефоны
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
  • Каталог
    • Назад
    • Каталог
    • Сплит-системы
      • Назад
      • Сплит-системы
      • Настенные
      • Напольно-потолочные
      • Мульти
        • Назад
        • Мульти
        • Настенные
      • Канальные
      • Кассетные
      • Колонные
      • Мобильные
      • Оконные
    • Котлы
      • Назад
      • Котлы
      • Дизельные
      • Твердотопливные
      • Комбинированные
      • Электрические
      • Газовые
        • Назад
        • Газовые
        • Настенные
        • Напольные
        • Парапетные
      • Дымоходы
        • Назад
        • Дымоходы
        • Коаксиальные
        • Сэндвич
    • Камины
      • Назад
      • Камины
      • Биотопливные
        • Назад
        • Биотопливные
        • Комплекты
        • Очаги
        • Оригинальные
      • Электрические
        • Назад
        • Электрические
        • Комплекты
        • Очаги
        • Порталы
        • Печи
      • Дровяные
        • Назад
        • Дровяные
        • Топки
        • Печи
      • Аксессуары
        • Назад
        • Аксессуары
        • Ложки для обуви
        • Часы
        • Подсвечники
        • Рамки для фото
        • Статуэтки
        • Декоративные дрова
        • Детали
    • Водонагреватели
      • Назад
      • Водонагреватели
      • Проточные
      • Газовые
      • Бойлеры
      • Буферные
      • Накопительные
    • Холодильники
      • Назад
      • Холодильники
      • Многокамерные холодильники
      • Холодильники Side by Side
      • Двухкамерные холодильники
      • Встраиваемые двухкамерные холодильники
      • Морозильные камеры
      • Однокамерные холодильники
    • Кухонная техника
      • Назад
      • Кухонная техника
      • Встраиваемые варочные панели
      • Встраиваемые духовые шкафы
      • Вытяжки
      • Посудомоечные машины
      • Электрические плиты
      • Грили
      • Микроволновые печи
    • Стирка и сушка
      • Назад
      • Стирка и сушка
      • Стиральные машины
      • Сушильные машины
      • Стиральные машины с сушкой
    • Тепловое оборудование
      • Назад
      • Тепловое оборудование
      • Теплогенераторы
      • Инфракрасные обогреватели
      • Газовые инфракрасные обогреватели
      • Газовые уличные обогреватели
      • Электрические тепловые завесы
      • Водяные тепловые завесы
      • Сушилки для рук
      • Инфракрасные дизельные обогреватели
      • Тепловые пушки
        • Назад
        • Тепловые пушки
        • Электрические тепловые пушки
        • Дизельные тепловые пушки
        • Газовые тепловые пушки
        • Промышленные мобильные вентиляторы
      • Теплые полы
      • Полотенцесушители
    • Вентиляция
      • Назад
      • Вентиляция
      • Бризеры и рекуператоры
      • Вентиляционные установки
      • Увлажнители воздуха
      • Аксессуары и фильтры для увлажнителей и очистителей
      • Осушители воздуха
      • Вентиляторы
      • Электроприводы
    • Теплообменники
      • Назад
      • Теплообменники
      • Масляные радиаторы
      • Газовые конвекторы
      • Электрические конвекторы
      • Внутрипольные конвекторы
      • Радиаторы стальные панельные
      • Радиаторы биметаллические секционные
      • Радиаторы стальные трубчатые
      • Конвекторы внутрипольные без вентилятора
      • Конвекторы внутрипольные с вентилятором
      • Радиаторы алюминиевые секционные
    • Водоснабжение
      • Назад
      • Водоснабжение
      • Коллекторы
        • Назад
        • Коллекторы
        • Коллекторы распределительные
        • Группы быстрого монтажа
        • Шкафы коллекторные
      • Трубы, шланги и фитинги
        • Назад
        • Трубы, шланги и фитинги
        • Трубы для теплого пола
      • Насосы
        • Назад
        • Насосы
        • Насосы циркуляционные
        • Насосы канализационные
        • Погружные насосы
      • Узлы смесительные
      • Системы водоочистки
  • Акции
  • Бренды
  • Блог
  • Услуги
    • Назад
    • Услуги
    • Оставить заявку
    • Для сплит-систем
    • Все услуги
  • Покупателям
    • Назад
    • Покупателям
    • Общая информация
    • Доставка
    • Оплата
    • Гарантии
    • Вопросы-ответы
  • О компании
    • Назад
    • О компании
    • О нас
    • Отзывы
    • Сертификаты и награды
    • Реквизиты
    • Партнеры
    • Команда
    • Вакансии
    • Что нового?
  • 8-991-750-53-31На мобильный
    • Назад
    • Телефоны
    • 8-991-750-53-31На мобильный
    • 8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Контактная информация
Московская область, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
bazaklimata@mail.ru
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен

Вопросы и ответы

Главная
—
Справочная информация
—Вопрос-ответ
  • Возврат товаров
  • Доставка заказа
  • Оплата заказа
  • Оформление заказа
  • Прочие вопросы
Как я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после осуществления покупки, если он в надлежащем качестве и оригинальной упаковке. Нужно предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Возможна ли бесплатная доставка товаров?

Мы осуществляем бесплатную доставку по Ростову-на-Дону, Аксаю, Батайску, Краснодару. Подъем на этаж выше 1-го оплачивается отдельно.

Возможен ли самовывоз товаров?

Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине или на одном из складов, расположенных по адресам:

  • г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
  • г. Краснодар, ул. Дальняя 4.
Как осуществляется доставка заказа?

В нашем интернет-магазине доступны несколько способов доставки товаров:
1. Курьером до адреса. Доставка осуществляется по расписанию – с 10 до 19 часов. Подъем на 1 этаж входит в стоимость. При отсутствии лифта каждый этаж оплачивается отдельно.
2. Транспортной компанией до терминала. Доставка осуществляется компаниями «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» или любыми другими, на ваш выбор. При оформлении заказа наш менеджер связывается с вами для уточнения сроков отправки и стоимости перевозки.

Какие сроки доставки заказа с момента оплаты?

Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от нескольких факторов (наличие товара, удаленность адреса). Если товар есть на складе, мы привезем вам заказ в день оплаты.

Как оплатить заказ?

На сайте доступны различные способы оплаты:

  1. Оплата наличными:
  • в офисе продаж «База Климата», расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
  • курьеру, по факту доставки.
  1. Оплата банковской картой.

Данный способ оплаты возможен только в офисе продаж «База Климата»; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

  1. Покупка в кредит.

Вы можете приобрести товары в кредит в банке «Тинькофф». Для этого выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «в кредит». Заполните заявку за 3 минуты и получите одобрение на кредит. Сотрудник банка свяжется с вами для уточнения деталей.

Возможно ли быстрое оформление заказа?

На сайте для вас доступна услуга «Купить в 1 клик». Достаточно ввести свое имя, номер телефона и нажать кнопку «отправить». Мы перезвоним вам в течение 20 минут для уточнения места и способа доставки товара.

Как сделать заказ в интернет-магазине «База Климата»?

Оформить заказ можно онлайн, на сайте. Для этого необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину. Далее нажать кнопку «оформить заказ» и следовать инструкциям (ввести свои данные).
651351
Как я могу получить консультацию менеджера?

Получить консультацию наших менеджеров можно несколькими способами:

  • написать на почту bazaklimata@mail.ru;
  • позвонить по одному из телефонов: 8 918 55-81-088, 8 918 51-55-575, 8 800 20-15-587;
  • нажать на кнопку «Заказать звонок» и заполнить форму обратной связи;
  • задать вопрос на сайте в онлайн-чате.
Какие дополнительные услуги предлагает магазин?

«База Климата» предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых:

  • установка сплит-систем;
  • установка закладных под сплит-систему;
  • чистка сплит-систем;
  • заправка сплит-систем.
Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине?

Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар либо на официальном сайте производителя.
Только при наличии гарантийного талона мы можем осуществить бесплатный ремонт и обслуживание товара. В документе должны быть указаны серийный номер и модель.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Написать сообщение
  • Общая информация
  • Доставка
  • Оплата
  • Гарантии
  • Вопросы-ответы
Менеджер
Алексей Павликов
Задать вопрос
Что нового?
14 сентября 2023
Обновление: Новые товары от брендов Ferrum, Haier и Candy
7 сентября 2023
Обновление: Новая коллекция каминов и порталов от Royal Flame и Firelight
Советы, тренды, статьи
28 августа 2023
Множество пространств, одно решение: мульти сплит-системы
22 августа 2023
Funai: эхо японской культуры в технологиях
2013 — 2023 © База Климата. Карта сайта
8-991-750-53-31
8-991-750-53-31На мобильный
8-800-201-55-87Бесплатно в РФ
Заказать звонок
bazaklimata@mail.ru
Московская область, посёлок Дубровский, Восточная улица, д. 23б
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Положение об обработке
персональных данных